Asertividad... Estamos preparados para la crítica?

La asertividad es un comportamiento natural o una forma de comunicación aprendida, en cualquier caso, su uso no es tan frecuente como pensamos, aunque curiosamente una mayoría decimos o creemos ser asertivos.

Pero qué es la asertividad exactamente? La asertividad es ser educado? Ser amable? Ser considerado? Pues podríamos decir que sí, en parte... que una persona asertiva normalmente no se deja guiar por emociones "negativas" y procura ser educado, amable y considerado sin embargo, la persona asertiva, asimismo (y caracterísitca principal de la asertividad) dice exactamente aquello que quiere decir, aunque para ello utilice un tono amable y educado y elija las palabras "correctas".

Es bastante conocido aquello de: todo lo que se dice antes del "pero" realmente es solo adorno, lo importante es lo que viene detrás... por ejemplo: "eres muy responsable y ordenado pero en esta ocasión no has incluido el documento que te pedí ayer y te recordé esta mañana"  Indudablemente lo que se quiere decir y lo que es importante es lo que está detrás del pero: "lo has olvidado y era importante!!!" sin embargo, se adorna procurando no herir la sensibilidad del otro.  

La persona asertiva es aquella que vence el miedo/ansiedad/vergüenza de decir algo que sabe no va a gustar a quien ha de escuharlo y por ello lo hace con el máximo "tacto" posible.

Pero... hasta qué punto nos gusta que nos hablen tan claro aunque sea en buen tono y con buenas palabras?  No causa un poco de frustración que te digan con "buenas palabritas" algo que no quieres escuchar? Estamos preparados para la crítica? Toleramos mejor la crítica cuando el emisor utiliza la asertividad?

Mi experiencia me dice que no siempre estamos preparados para escuchar la verdad, sobre todo si esa verdad tiene que ver con nuestro comportamiento y/o rasgos que no nos gustan de nuestro carácter y menos aún cuando estamos esperando una respuesta y ésta es una negativa. Pero cuando la crítica/respuesta negativa aparece de forma asertiva, la reacción inmediata es mejor. Pero... nos afecta igual y nuestra respuesta es a la vez asertiva o realmente, la asertividad amortigua la sensación desagradable de la noticia?

DEJA DE REINVENTARTE!

Llevamos ya cinco largos años "reinventándonos"... ya está bien! Por favor que alguien se invente otro término que ya me duele la tripa de oír la misma palabra!

Aunque parezca mentira, con toda "la movida" de la crisis, no hemos dejado de hablar de "innovación" de "creatividad" de la necesidad de ser originales, etc. etc. Pero la realidad es que la teoría nos la conocemos de maravilla sin embargo no tenemos ni idea de llevarla a la práctica o lo que es peor, ni siquiera nos lo planteamos.

Creo que no pasa un solo día que no lea en algún lugar la palabra "reinventarse" y además casi siempre va en un contexto que podría definirse como "novedoso"... El término, como decía arriba esta ya un poco añejo, pero curiosamente lo que nos quiere decir la palabra es que "cambiemos" que hagamos algo DIFERENTE!  Y vamos nosotros, mortales de a pie y hacemos lo que hacemos siempre: copiarnos unos de otros, repetirnos hasta aburrir y no poner en práctica aquello que predicamos....

Por tanto, en un intento de aportar mi granito de arena os animo a que propongáis una palabra nueva para que podamos darle un entierro merecido a la pobre "reinvencion"

Me tomo la libertad de empezar y propongo en lugar de "reinventate!" ......mmmmmm...... "Rebélate!" :)

RETRIBUCIÓN VARIABLE, ese oscuro objeto de deseo...

Recuerdo allá por los "early" 90 cuando Hay Group implantó la retribución variable en una gran parte de empresas en España. Por aquel entonces yo era un mando medio en una gran multinacional y recuerdo perfectamente como nos reunieron a todos para que una representante de Hay nos contara qué era aquello que iban a implantar y que nos sonaba un poco a chino.

Bien, la "charla" duro ocho horas y podría decir que siete las dedico a explicarnos que era un objetivo y como se filtraba. Repasamos el GROW, el SMART, el PURE etc. es decir nos debía quedar a todos muy claro que sólo cobraríamos aquella "paga de beneficios" (como nosotros la entendíamos) si cumplíamos con todos esos requisitos y lógicamente si finalmente como consecuencia de seguir toda esa metodología conseguíamos los nombrados OBJETIVOS que nos marcaran.

Como tengo educación anglo-sajona recuerdo haber esbozado una gran sonrisa al entender que por fin, en nuestra empresa, se iba a seguir un método inteligente y que por puro sentido común sería muy efectivo y que además todos ganaríamos a cambio de ese esfuerzo y nueva forma de hacer las cosas.

De todo lo que nos contó lo que más me gustó fue que cada mes, nuestro jefe inmediato tendría una reunión de seguimiento con cada uno de los jefes para repasar, analizar y orientarnos si fuera necesario con el propósito de que es objetivos marcados se cumplieran.

Después de aquella reunión permanecí 18 años más en aquella misma empresa. Por supuesto que cobré cada año mi retribución variable por objetivos, pero aún estoy esperando que alguno de mis jefes (tuve unos cuantos) se reúna conmigo para hacer seguimiento.

Casi 23 años después de aquella reunión, sigo viviendo, cada día, en otras empresas con las que trabajo que aquello de hacer seguimiento a los objetivos que se marcan se aleja completamente de la realidad.

En España, señores, no sabemos lo que es un Objetivo o peor aún, no sabemos trabajar por objetivos. (Sálvese quien pueda, que alguna empresa habrá... lamentablemente una minoría). Al recordar esto, no me extraña que cuando hablamos de Coaching que básicamente es una técnica para conseguir los objetivos marcados, a muchas empresas les suene a chino que se necesite una técnica para tal cometido.